个案研究

轻松实现安全远程访问,大幅提升机器服务质量

  • 应用 远程机器维护实时支持
  • 行业 智能制造 
  • 区域 中国台湾

介绍

更大化机器运行时间对提高机器生产率至关重要。因此,客户要求一家机械压力机领军制造商提供更加及时、高效的售后服务,保证机器性能良好并有效排除故障。压力机的运作机制十分复杂。机器的设置也同样复杂,从安装到调试需要耗费整整一个月的时间。应境外客户要求,制造商在压力机上安装了 Moxa 远程连接(MRC)网关,以便客户享受到及时的远程售后服务。

一开始,机器制造商采用了基于 Windows 系统的远程桌面控制 (RDC) 技术,但是安全风险和额外成本使客户付出了高昂代价。基于 Windows 系统的 RDC 需要安装在工厂装有 Windows 操作系统的计算机上,这样机器才具备远程连接能力。 但是,Windows 系统计算机本身就难以防御安全风险,并且当计算机与网络连接时,就越发可能遭受攻击。毫无疑问,网络攻击会导致工厂生产停滞。为防范安全风险,机器制造商需采用 IT 相关的复杂防火墙设备,但这十分耗时,并且难以管理。同时,每一台运行 RDC 控制机器的计算机都需要花费高昂成本获得控制器软件许可,因此,这种通过远程连接维护机器、排除故障的方式耗费巨大。

后来,机器制造商采用了基于云的新型 MRC 远程访问技术,利用亚马逊 AWS 云平台上的 MRC 服务器管理工程团队(MCR 客户端)和压力机(连接在 MRC 网关后面)之间的端到端安全隧道,轻松实现安全的远程诊断、维护和故障排除。MRC 服务器支持网状隧道基础架构,便于扩展计算机(通过 MRC 客户端)与机器(通过 MRC 网关)数量,可连接多至 5000 台设备,实现多对多、端到端连接。

采用 MRC 连接,只有运行 MRC 客户端的计算机需要安装远程访问控制器软件许可。相比 RDC,MRC 需要的计算机数量更少,并节省了每台远程机器的软件许可成本。更重要的是,工程师可以直接在自己的办公室解决客户问题,而不再需要花费时间和金钱赶往设备现场。事实上,如果更多的机器安装了 MRC 网关,工程师团队为客户服务的效率也会更高,因为他们能随时随地提供服务。

系统需求

  • 无需外接计算机,即可实现工程师与机器之间的安全连接
  • 现场机器操作人员控制远程访问
  • 工程师和机器操作人员无需专业 IT 知识,即可轻松连接网络

Moxa 解决方案

在众多远程连接解决方案中,Moxa MRC 因多重优势脱颖而出,如全面的端到端安全性、便捷性、基于云的灵活性、不惧工厂恶劣条件考验的可靠性等。只需 MRC 网关、云服务器和客户端软件三个组件,即可建立基于云的远程访问连接。

  • 机器供应商将 LTE 版 MRC 网关与机械设备集成,实现 4G 连接,使带外远程访问连接与本地机器网络相互隔离。
  • MRC 服务器位于 AWS 平台,只需注册 AWS 即可管理端到端互联和控制的不同用户角色及权限。
  • 工程师团队可在计算机上免费安装 MRC 客户端软件,仅需轻松一点,即可远程连接指定机器。
  • 远程连接简便、安全,机器操作人员通过现场 MRC 网关的本地开/关即可控制。操作人员能够控制并限制连接到 MRC 网关的具体设备和服务,在白名单嵌入式防火墙控制下,实现基于角色的访问控制。

通过简便、安全的 MRC 连接,机器工程师能够及时提供远程服务,满足了客户的需求。同时,机器制造商充分利用收集到的机器状况和运行情况数据,为机器运行提供宝贵建议,进而减少磨损、优化性能。这一模式改善了机器制造商的售后维护服务,为延续优势,建议机器制造商未来在销往全球的机器上安装 MRC 网关。

为什么选择 Moxa?

  • 全面、安全的端到端数据加密连接
  • 基于云的互联和安全管理,让服务范围更广泛
  • 工程师无需 IT 知识,也无需进行复杂的防火墙设置和 IP 管理,轻松一键即可远程访问机器
  • 操作人员无需 IT 知识,即可轻松控制访问安全
  • 适用于现有软件工具的透明隧道
  • 带外 LTE 移动数据连接,隔离本地网络,确保安全

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