简介

更大化机器运行时间对提高机器生产率至关重要。因此，客户要求一家机械压力机领军制造商提供更加及时、高效的售后服务，保证机器性能良好并有效排除故障。压力机的运作机制十分复杂。机器的设置也同样复杂，从安装到调试需要耗费整整一个月的时间。应境外客户要求，制造商在压力机上安装了 Moxa 远程连接(MRC)网关，以便客户享受到及时的远程售后服务。

一开始，机器制造商采用了基于 Windows 系统的远程桌面控制 (RDC) 技术，但是安全风险和额外成本使客户付出了高昂代价。基于 Windows 系统的 RDC 需要安装在工厂装有 Windows 操作系统的计算机上，这样机器才具备远程连接能力。 但是，Windows 系统计算机本身就难以防御安全风险，并且当计算机与网络连接时，就越发可能遭受攻击。毫无疑问，网络攻击会导致工厂生产停滞。为防范安全风险，机器制造商需采用 IT 相关的复杂防火墙设备，但这十分耗时，并且难以管理。同时，每一台运行 RDC 控制机器的计算机都需要花费高昂成本获得控制器软件许可，因此，这种通过远程连接维护机器、排除故障的方式耗费巨大。

后来，机器制造商采用了基于云的新型 MRC 远程访问技术，利用亚马逊 AWS 云平台上的 MRC 服务器管理工程团队（MCR 客户端）和压力机（连接在 MRC 网关后面）之间的端到端安全隧道，轻松实现安全的远程诊断、维护和故障排除。MRC 服务器支持网状隧道基础架构，便于扩展计算机（通过 MRC 客户端）与机器（通过 MRC 网关）数量，可连接多至 5000 台设备，实现多对多、端到端连接。

采用 MRC 连接，只有运行 MRC 客户端的计算机需要安装远程访问控制器软件许可。相比 RDC，MRC 需要的计算机数量更少，并节省了每台远程机器的软件许可成本。更重要的是，工程师可以直接在自己的办公室解决客户问题，而不再需要花费时间和金钱赶往设备现场。事实上，如果更多的机器安装了 MRC 网关，工程师团队为客户服务的效率也会更高，因为他们能随时随地提供服务。

系统需求

• 无需外接计算机，即可实现工程师与机器之间的安全连接
• 现场机器操作人员控制远程访问
• 工程师和机器操作人员无需专业 IT 知识，即可轻松连接网络

Moxa 解决方案

在众多远程连接解决方案中，Moxa MRC 因多重优势脱颖而出，如全面的端到端安全性、便捷性、基于云的灵活性、不惧工厂恶劣条件考验的可靠性等。只需 MRC 网关、云服务器和客户端软件三个组件，即可建立基于云的远程访问连接。

• 机器供应商将 LTE 版 MRC 网关与机械设备集成，实现 4G 连接，使带外远程访问连接与本地机器网络相互隔离。

• MRC 服务器位于 AWS 平台，只需注册 AWS 即可管理端到端互联和控制的不同用户角色及权限。

• 工程师团队可在计算机上免费安装 MRC 客户端软件，仅需轻松一点，即可远程连接指定机器。

• 远程连接简便、安全，机器操作人员通过现场 MRC 网关的本地开/关即可控制。操作人员能够控制并限制连接到 MRC 网关的具体设备和服务，在白名单嵌入式防火墙控制下，实现基于角色的访问控制。

通过简便、安全的 MRC 连接，机器工程师能够及时提供远程服务，满足了客户的需求。同时，机器制造商充分利用收集到的机器状况和运行情况数据，为机器运行提供宝贵建议，进而减少磨损、优化性能。这一模式改善了机器制造商的售后维护服务，为延续优势，建议机器制造商未来在销往全球的机器上安装 MRC 网关。

为什么选择 Moxa？

• 全面、安全的端到端数据加密连接
• 基于云的互联和安全管理，让服务范围更广泛
• 工程师无需 IT 知识，也无需进行复杂的防火墙设置和 IP 管理，轻松一键即可远程访问机器
• 操作人员无需 IT 知识，即可轻松控制访问安全
• 适用于现有软件工具的透明隧道
• 带外 LTE 移动数据连接，隔离本地网络，确保安全